Czy aplikacja m.LOTTO jest płatna?
Nie. Aplikacja jest darmowa. Mogą się pojawić koszty związane z połączeniem aplikacji z internetem.
Skąd mogę pobrać aplikację m.LOTTO?
To proste. Używając telefonu komórkowego wejdź na stronę m.lotto.pl. Zostaniesz przekierowany do strony, z której możesz pobrać aplikację odpowiednią do typu Twojego telefonu. Znajdziesz ją też bezpośrednio w w App Store, Google Play, Samsung Apps lub Sklepie Nokia.
Czy m.LOTTO będzie działać w moim telefonie?
m.LOTTO obsługuje:
  • wszystkie smartfony Apple,
  • wszystkie smartfony z systemem Android 1.6 i wyższym (Samsung, HTC, Sony Ericsson, LG itp.)

Upewnij się, że masz w swoim telefonie najnowsza wersję systemu operacyjnego.
Moja aplikacja jest nieaktualna, brakuje w niej gry Lotto Plus. Dlaczego?
Nie masz zainstalowanej najnowszej wersji aplikacji. Sprawdź aktualizację w App Store, Google Play oraz Samsung Apps. Dla starszych telefonów aktualizacja jest dostępna na stronie m.lotto.pl (wchodząc z telefonu komórkowego).
Po zainstalowaniu i uruchomieniu aplikacja zawiesiła się. Dlaczego tak się stało?
Przy pierwszym uruchomieniu pobierana jest duża ilość danych - aktualizacja archiwów losowań i dane o kolekturach. Spróbuj jeszcze raz, w miejscu gdzie znajdziesz dobry zasięg sieci 3G. Możesz też połączyć się z internetem poprzez WiFi.
Dlaczego wyniki losowań nie pojawiają się od razu po zakończeniu losowania w Studiu LOTTO?
Wyniki przesyłane są do aplikacji po czasie niezbędnym do zatwierdzenia poprawności wyników przez protokół Komisji Kontroli Gier i Zakładów.
Moja lokalizacja wyświetla się w dużym kółku i jest nieprecyzyjna. Co to oznacza?
Słaby sygnał lub wyłączony GPS. Włącz GPS. Jeżeli jesteś w pomieszczeniu, podejdź do okna.
Jak mogę zgłosić problem z aplikacją?
Możesz skorzystać z formularza na stronie www lub w aplikacji. Pamiętaj o podaniu swojego imienia i nazwiska, modelu telefonu i adresu e-mail.
Czy zostanie stworzona aplikacja m.LOTTO na telefony z Windows Phone?
Rozważymy to, jeżeli telefony z Windows Phone staną się popularne w Polsce.
Czy m.LOTTO łączy się z internetem? Ile to kosztuje?
m.LOTTO łączy się z internetem przy każdym uruchomieniu. Jeżeli nie posiadasz stałej opłaty za internet i nie korzystasz z WiFi,opłaty za połączenie będą pobierane zgodnie z taryfikatorem operatora Twojej sieci.
Czy będziecie dodawać do m.LOTTO nowe funkcje?
Tak. Aplikacja będzie rozbudowywana. Mamy już w planach kilka kolejnych funkcji i udogodnień.
A gdzie jest opcja „Zagraj”?
Zgodnie z Ustawą o grach hazardowych nie możemy sprzedawać naszych gier i loterii on-line.